ICS 03.080.01
CCS A 10
3203
徐州市 地方 标准
DB 3203/T 1068—2024
生鲜农产品电商销售服务规范
Specification for e-commerce sales service of fresh agricultural
products
2024 - 12 - 25发布 2025 - 03 - 01实施
徐州市市场监督管理局 发布
DB 3203/T 1068 —2024
I 目次
前 言 ................................ ................................ .......... III
1 范围 ................................ ................................ ................ 1
2 规范性引用文件 ................................ ................................ ...... 1
3 术语和定义 ................................ ................................ .......... 1
4 基本要求 ................................ ................................ ............ 2
包装和标识基本要求 ................................ .............................. 2
包装和标识的具体要求 ................................ ............................ 3
标识要求 ................................ ................................ ........ 3
产品质量安全管控 ................................ ................................ 4
信息展示内容 ................................ ................................ .... 4
销售商 ................................ ................................ .......... 4
第三方平台及服务商 ................................ .............................. 4
物流服务商 ................................ ................................ ...... 5
5 网上交易服务 ................................ ................................ ........ 5
网上运营准备 ................................ ................................ .... 5
电商团队 ................................ ................................ ........ 5
指定运营场所 ................................ ................................ .... 5
电子设备 ................................ ................................ ........ 5
多样销售渠道 ................................ ................................ .... 5
6 信息公开 ................................ ................................ ............ 5
品牌授权 ................................ ................................ ........ 5
产品宣传 ................................ ................................ ........ 6
法定信息公示 ................................ ................................ .... 6
标识规范 ................................ ................................ ........ 6
价格 ................................ ................................ ............ 6
接单 ................................ ................................ ............ 6
发货 ................................ ................................ ............ 6
签收、拒收 ................................ ................................ ...... 7
客户服务 ................................ ................................ ........ 7
交易服务 ................................ ................................ ....... 7
权益保护 ................................ ................................ ....... 7
隐私保护 ................................ ................................ ....... 7
7 投诉处理与产品召回 ................................ ................................ .. 7
消费者投诉处理 ................................ ................................ .. 8
投诉渠道畅通 ................................ ................................ .... 8
投诉记录与沟通 ................................ ................................ .. 8
纠纷解决途径 ................................ ................................ .... 8
DB 3203/T 1068 —2024
II
生鲜农产品召回管理 ................................ ............................... 8
8 评价与改进 ................................ ................................ ........... 8
评价指标 ................................ ................................ ......... 8
评价方法 ................................ ................................ ......... 8
改进措施 ................................ ................................ ......... 9
持续改进机制 ................................ ................................ ..... 9
参考文 献 .......................
DB3203-T 1068—2024 生鲜农产品电商销售服务规范 徐州市
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本文档由 人生无常 于 2025-03-05 17:15:43上传分享