ICS 03.080.20 A 10 DB11 北 京 市 地 方 标 准 DB11/T 3008.5—2018 代替 DB11/T 494.5—2013 人力资源服务规范 第 5 部分：高级人才寻访 Specification for human resources service— Part 5:Specification for executive search 2018 - 04 - 24 发布 北京市质量技术监督局 2018 - 08 - 01 实施 发 布 DB11/T 3008.5—2018 目 次 前言................................................................................. II 1 范围............................................................................... 1 2 规范性引用文件..................................................................... 1 3 术语和定义......................................................................... 1 4 基本要求........................................................................... 1 5 工作流程........................................................................... 2 6 服务评价与改进..................................................................... 4 I DB11/T 3008.5—2018 前 言 为推进京津冀协同发展战略实施，北京市质量技术监督局、天津市市场和质量监督管理委员会、河 北省质量技术监督局共同组织制定本地方标准，在京津冀区域内适用，现予发布。 DB11/T 3008《人力资源服务规范》分为12部分： 第1部分：通则； 第2部分：求职招聘服务； 第3部分：招聘洽谈会； 第4部分：信息网络服务； 第5部分：高级人才寻访； 第6部分：职业指导服务； 第7部分：素质测评服务； 第8部分：培训服务； 第9部分：人力资源管理咨询服务； 第10部分：流动人员人事档案管理服务； 第11部分：人力资源外包服务； 第12部分：劳务派遣。 本部分为DB11/T 3008的第5部分。 本部分按照 GB/T 1.1—2009 给出的规则起草。 本部分代替了DB11/T 494.5—2013《人力资源服务规范 第5部分：高级人才寻访》，除编辑性修改 外，主要变化如下： ——修改了“数据库管理”的部分要求（见4.3.2）； ——修改了“接受客户委托”查验客户提交材料的内容（见5.1.1）； ——修改了“需求分析”的部分内容（见5.2）； ——增加了“执行保密要求”（见5.5.9）； ——删除了“参考文献”的内容（见2013年版的参考文献）。 本部分由北京市人力资源和社会保障局提出并归口。 本部分由北京市人力资源和社会保障局组织实施。 本部分主要起草单位：北京市人力资源和社会保障局、天津市人力资源和社会保障局、河北省人力 资源和社会保障厅、北京市人才服务中心、中国北方人才市场、中国天津人力资源开发服务中心、河北 省人才交流服务中心、北京人力资源服务行业协会、河北省人力资源服务行业协会、北京市社会科学院、 北京泰来猎头咨询事务所、北京柏卓人力资源开发咨询有限公司。 本部分主要起草人：林革、张宇泉、鞠洪芬、董小华、高永辉、宋晔、马峥、张瑞林、于家庆、马 永权、王新文、纪烈雄、吴锁柱、邓丹宇、周玉芳、谢琳、张晓媚、纪云、王保光、王玺。 本部分所代替的标准历次版本发布情况为： ——DB11/T 494.5—2007； ——DB11/T 494.5—2013。 II DB11/T 3008.5—2018 人力资源服务规范 第 5 部分：高级人才寻访 1 范围 本标准规定了高级人才寻访服务的基本要求、工作流程、服务评价与改进。 本标准适用于人力资源服务机构(以下简称“服务机构”) 开展高级人才寻访服务。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。 凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB/T 25124—2010 高级人才寻访服务规范 DB11/T 3008.1—2018 人力资源服务规范 第1部分：通则 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1 高级人才 executive 满足客户要求的具有较高知识水平、专业技能的高层管理人员和高级技术人员或其他稀缺人才。 [GB/T 25124—2010，定义2.1] 3.2 高级人才寻访 executive search 为客户提供咨询、搜寻、甄选、评估、推荐并协助录用高级人才的系列服务活动。 [GB/T 25124—2010，定义2.2 ] 4 基本要求 4.1 从业人员 从业人员应具备下列条件： a) 具有大学本科及以上学历； b) 具有与寻访工作相适应的教育背景、相关专业知识； c) 善于领悟理解客户的需求，具有较好的沟通能力； d) 有较强的服务和保密意识，自觉维护客户和高级人才的权益； e) 有良好的推理分析和应变能力； f) 有较强语言和文字表达能力。 4.2 服务场所 设有独立的面试场所和洽谈室。 1 DB11/T 3008.5—2018 4.3 数据库 4.3.1 数据库内容 4.3.1.1 a) b) c) d) e) f) g) 4.3.1.2 a) b) c) d) e) f) 4.3.1.3 客户数据库应包括以下信息： 客户名称、登记注册类型、行业类别和规模； 主要业务、产品； 发展目标和战略规划； 员工工资和福利结构状况； 工作地点和环境； 组织机构设置； 其他相关信息。 人才数据库包括以下信息： 个人基本情况； 工作经历及业绩； 性格特征、特长； 教育背景、培训情况； 专业技术人员职业资格、技能人员职业资格、执业资格情况； 其他相关信息。 素质测评和背景调查资料。 4.3.2 数据库管理 4.3.2.1 资料归档并输入数据库。 4.3.2.2 数据库数据应及时更新。 4.3.2.3 数据库系统应及时升级维护。 5 工作流程 5.1 接受客户委托 5.1.1 查验客户提交的证照等相关材料。 5.1.2 确认客户提供的职位说明书和拟录用人员条件与要求。 5.2 需求分析： 了解分析客户如下情况： a) 客户背景与经营状况； b) 组织架构与人员构成； c) 发展战略与目标； d) 拟招聘职位与应聘条件； e) 工作条件与薪酬福利待遇； f) 其他情况。 5.3 签订服务协议 与客户签订服务协议，内容包括但不限于：双方权利和义务、服务期限、收费标准、支付方式、服 务保证期、保密条款、违约责任及争议处理。 2 DB11/T 3008.5—2018 5.4 提交寻访计划书 向客户提交包含对招聘职位理解、寻访目标、寻访渠道、工作进度等相关工作内容的计划。 5.5 寻访实施 5.5.1 简历甄选 根据寻访职位条件，初步筛选出基本符合条件的候选人。 5.5.2 素质测评 通过素质测评对初步筛选出的候选人的性格倾向、管理能力、专业知识与技能、工作业绩、离职原 因、职业取向等要素进行评估，了解初步筛选出的候选人与职位的匹配度。 5.5.3 评估报告 根据测评结果，对初步筛选出的候选人出具书面评价报告，内容包括： a) 个人基本情况； b) 教育背景； c) 工作经历； d) 现岗位职能分析； e) 管理能力； f) 专业能力； g) 性格特征； h) 薪酬状况； i) 职位匹配度； j) 结论。 5.5.4 确定候选人名单 将筛选出的候选人名单及相关资料提交给客户，供客户选择。 5.5.5 协助客户面试 通知客户对候选人进行面试。 5.5.6 与客户沟通 5.5.6.1 确定客户认可的候选人。 5.5.6.2 按客户要求对候选人进行背景调查。 5.5.7 与候选人沟通 与候选人面谈，确认候选人对客户职位匹配度的意向。 5.5.8 协助客户录用 协助客户与候选人洽谈入职相关事宜及办理录用手续。 3 DB11/T 3008.5—2018 5.5.9 执行保密要求 5.5.9.1 寻访过程以及寻访过程中获得的客户、候选人相关信息未经同意不应泄露。 5.5.9.2 寻访过程形成的文件、资料应妥善保管。 5.6 材料归档 归档材料包括下列内容： a) 服务协议； b) 客户提交的材料； c) 候选人的材料； d) 评估报告； e) 与客户及候选人的交流函件； f) 背景调查材料； g) 项目总结。 5.7 后续服务 5.7.1 了解被录用人员对新岗位的适应情况，并为其提供任职咨询和指导服务。 5.7.2 了解客户对录用人员的使用评价及推荐过程的满意度。 5.7.3 在服务保证期，由于入职人员离职或不胜任，按规定流程重新推荐人选。 6 服务评价与改进 除符合DB11/T 3008.1—2018第8章的要求外，服务评价与改进还应妥善处理客户及高级人才的投诉 或反馈意见，提出持续改进措施。 4