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ICS 03.080.20 A 10 DB11 北 京 市 地 方 标 准 DB11/T 3008.5—2018 代替 DB11/T 494.5—2013 人力资源服务规范 第 5 部分:高级人才寻访 Specification for human resources service— Part 5:Specification for executive search 2018 - 04 - 24 发布 北京市质量技术监督局 2018 - 08 - 01 实施 发 布 DB11/T 3008.5—2018 目 次 前言................................................................................. II 1 范围............................................................................... 1 2 规范性引用文件..................................................................... 1 3 术语和定义......................................................................... 1 4 基本要求........................................................................... 1 5 工作流程........................................................................... 2 6 服务评价与改进..................................................................... 4 I DB11/T 3008.5—2018 前 言 为推进京津冀协同发展战略实施,北京市质量技术监督局、天津市市场和质量监督管理委员会、河 北省质量技术监督局共同组织制定本地方标准,在京津冀区域内适用,现予发布。 DB11/T 3008《人力资源服务规范》分为12部分: 第1部分:通则; 第2部分:求职招聘服务; 第3部分:招聘洽谈会; 第4部分:信息网络服务; 第5部分:高级人才寻访; 第6部分:职业指导服务; 第7部分:素质测评服务; 第8部分:培训服务; 第9部分:人力资源管理咨询服务; 第10部分:流动人员人事档案管理服务; 第11部分:人力资源外包服务; 第12部分:劳务派遣。 本部分为DB11/T 3008的第5部分。 本部分按照 GB/T 1.1—2009 给出的规则起草。 本部分代替了DB11/T 494.5—2013《人力资源服务规范 第5部分:高级人才寻访》,除编辑性修改 外,主要变化如下: ——修改了“数据库管理”的部分要求(见4.3.2); ——修改了“接受客户委托”查验客户提交材料的内容(见5.1.1); ——修改了“需求分析”的部分内容(见5.2); ——增加了“执行保密要求”(见5.5.9); ——删除了“参考文献”的内容(见2013年版的参考文献)。 本部分由北京市人力资源和社会保障局提出并归口。 本部分由北京市人力资源和社会保障局组织实施。 本部分主要起草单位:北京市人力资源和社会保障局、天津市人力资源和社会保障局、河北省人力 资源和社会保障厅、北京市人才服务中心、中国北方人才市场、中国天津人力资源开发服务中心、河北 省人才交流服务中心、北京人力资源服务行业协会、河北省人力资源服务行业协会、北京市社会科学院、 北京泰来猎头咨询事务所、北京柏卓人力资源开发咨询有限公司。 本部分主要起草人:林革、张宇泉、鞠洪芬、董小华、高永辉、宋晔、马峥、张瑞林、于家庆、马 永权、王新文、纪烈雄、吴锁柱、邓丹宇、周玉芳、谢琳、张晓媚、纪云、王保光、王玺。 本部分所代替的标准历次版本发布情况为: ——DB11/T 494.5—2007; ——DB11/T 494.5—2013。 II DB11/T 3008.5—2018 人力资源服务规范 第 5 部分:高级人才寻访 1 范围 本标准规定了高级人才寻访服务的基本要求、工作流程、服务评价与改进。 本标准适用于人力资源服务机构(以下简称“服务机构”) 开展高级人才寻访服务。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件,仅注日期的版本适用于本文件。 凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。 GB/T 25124—2010 高级人才寻访服务规范 DB11/T 3008.1—2018 人力资源服务规范 第1部分:通则 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1 高级人才 executive 满足客户要求的具有较高知识水平、专业技能的高层管理人员和高级技术人员或其他稀缺人才。 [GB/T 25124—2010,定义2.1] 3.2 高级人才寻访 executive search 为客户提供咨询、搜寻、甄选、评估、推荐并协助录用高级人才的系列服务活动。 [GB/T 25124—2010,定义2.2 ] 4 基本要求 4.1 从业人员 从业人员应具备下列条件: a) 具有大学本科及以上学历; b) 具有与寻访工作相适应的教育背景、相关专业知识; c) 善于领悟理解客户的需求,具有较好的沟通能力; d) 有较强的服务和保密意识,自觉维护客户和高级人才的权益; e) 有良好的推理分析和应变能力; f) 有较强语言和文字表达能力。 4.2 服务场所 设有独立的面试场所和洽谈室。 1 DB11/T 3008.5—2018 4.3 数据库 4.3.1 数据库内容 4.3.1.1 a) b) c) d) e) f) g) 4.3.1.2 a) b) c) d) e) f) 4.3.1.3 客户数据库应包括以下信息: 客户名称、登记注册类型、行业类别和规模; 主要业务、产品; 发展目标和战略规划; 员工工资和福利结构状况; 工作地点和环境; 组织机构设置; 其他相关信息。 人才数据库包括以下信息: 个人基本情况; 工作经历及业绩; 性格特征、特长; 教育背景、培训情况; 专业技术人员职业资格、技能人员职业资格、执业资格情况; 其他相关信息。 素质测评和背景调查资料。 4.3.2 数据库管理 4.3.2.1 资料归档并输入数据库。 4.3.2.2 数据库数据应及时更新。 4.3.2.3 数据库系统应及时升级维护。 5 工作流程 5.1 接受客户委托 5.1.1 查验客户提交的证照等相关材料。 5.1.2 确认客户提供的职位说明书和拟录用人员条件与要求。 5.2 需求分析: 了解分析客户如下情况: a) 客户背景与经营状况; b) 组织架构与人员构成; c) 发展战略与目标; d) 拟招聘职位与应聘条件; e) 工作条件与薪酬福利待遇; f) 其他情况。 5.3 签订服务协议 与客户签订服务协议,内容包括但不限于:双方权利和义务、服务期限、收费标准、支付方式、服 务保证期、保密条款、违约责任及争议处理。 2 DB11/T 3008.5—2018 5.4 提交寻访计划书 向客户提交包含对招聘职位理解、寻访目标、寻访渠道、工作进度等相关工作内容的计划。 5.5 寻访实施 5.5.1 简历甄选 根据寻访职位条件,初步筛选出基本符合条件的候选人。 5.5.2 素质测评 通过素质测评对初步筛选出的候选人的性格倾向、管理能力、专业知识与技能、工作业绩、离职原 因、职业取向等要素进行评估,了解初步筛选出的候选人与职位的匹配度。 5.5.3 评估报告 根据测评结果,对初步筛选出的候选人出具书面评价报告,内容包括: a) 个人基本情况; b) 教育背景; c) 工作经历; d) 现岗位职能分析; e) 管理能力; f) 专业能力; g) 性格特征; h) 薪酬状况; i) 职位匹配度; j) 结论。 5.5.4 确定候选人名单 将筛选出的候选人名单及相关资料提交给客户,供客户选择。 5.5.5 协助客户面试 通知客户对候选人进行面试。 5.5.6 与客户沟通 5.5.6.1 确定客户认可的候选人。 5.5.6.2 按客户要求对候选人进行背景调查。 5.5.7 与候选人沟通 与候选人面谈,确认候选人对客户职位匹配度的意向。 5.5.8 协助客户录用 协助客户与候选人洽谈入职相关事宜及办理录用手续。 3 DB11/T 3008.5—2018 5.5.9 执行保密要求 5.5.9.1 寻访过程以及寻访过程中获得的客户、候选人相关信息未经同意不应泄露。 5.5.9.2 寻访过程形成的文件、资料应妥善保管。 5.6 材料归档 归档材料包括下列内容: a) 服务协议; b) 客户提交的材料; c) 候选人的材料; d) 评估报告; e) 与客户及候选人的交流函件; f) 背景调查材料; g) 项目总结。 5.7 后续服务 5.7.1 了解被录用人员对新岗位的适应情况,并为其提供任职咨询和指导服务。 5.7.2 了解客户对录用人员的使用评价及推荐过程的满意度。 5.7.3 在服务保证期,由于入职人员离职或不胜任,按规定流程重新推荐人选。 6 服务评价与改进 除符合DB11/T 3008.1—2018第8章的要求外,服务评价与改进还应妥善处理客户及高级人才的投诉 或反馈意见,提出持续改进措施。 4
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