(19)国家知识产权局 (12)发明 专利申请 (10)申请公布号 (43)申请公布日 (21)申请 号 202210586557.2 (22)申请日 2022.05.27 (71)申请人 中国银行股份有限公司 地址 100818 北京市西城区复兴门内大街1 号 (72)发明人 朱江波　 (74)专利代理 机构 北京三友知识产权代理有限 公司 11127 专利代理师 杨丹　沈珍珠 (51)Int.Cl. G06Q 10/04(2012.01) G06Q 40/02(2012.01) (54)发明名称 交易选项卡预测方法及装置 (57)摘要 本发明公开了一种交易选项卡预测方法及 装置， 涉及人工智能技术领域， 该方法包括： 获取 指定区域中银行客户的历史交易数据， 根据历史 交易数据对客户进行聚类， 得到多个客户子集 合； 根据所述历史交易数据， 构建每一个客户子 集合对应的交易图； 当接收到客户在银行自助终 端上操作的当前交易数据时， 确定客户正在进行 的当前交易； 确定客户所在的客户子集合对应的 目标交易图； 如果当前交易不是客户本次操作中 进行的第一个交易， 则根据本次操作中在当前交 易之前完成的交易、 当前交易及目标交易图预测 客户之后可能完成的备选交易； 当客户完成当前 交易后， 在银行自助终端上展示备选交易的交易 选项卡。 本发 明可以方便客户快速查找想要完成 的下一个交易。 权利要求书4页 说明书9页 附图3页 CN 114971021 A 2022.08.30 CN 114971021 A 1.一种交易选项卡预测方法， 其特 征在于， 所述方法包括： 获取指定区域中银行客户的历史交易数据， 根据历史交易数据对客户进行聚类， 得到 多个客户子集 合； 根据所述历史交易数据， 构建每一个客户子集合对应的交易图， 所述交易图包括具有 先后执行顺序关系的关联 交易中， 前一个交易完成后进行后一个交易的发生条件及发生概 率； 当接收到客户在银行自助终端上操作的当前交易数据时， 确定客户正在进行的当前交 易； 确定客户所在的客户子集合对应的目标交易图； 如果当前交易不是客户本次操作中进 行的第一个交易， 则根据本次操作中在当前交易之前完成的交易、 当前交易及目标交易图 预测客户在当前交易之后可能完成的备选交易； 当客户完成当前交易后， 在银行自助终端 上展示备选交易的交易选项卡。 2.根据权利要求1所述的方法， 其特征在于， 针对每一个客户子集合， 根据所述历史交 易数据， 构建该客户子集 合对应的交易图， 包括： 从该客户子集合中客户的历史交易数据中提取关联交易， 其中， 将同一客户在一次银 行自助终端操作过程中先后连续完成的两个交易， 且在该两个交易之前已完成至少1个其 他交易的两个交易确定为关联交易； 根据该客户子集合中客户的历史交易数据， 统计在每一组关联交易之前已完成的前置 交易， 得到多组前置交易， 将每组前置交易确定为该组关联交易的一个发生条件， 其中， 所 述前置交易包括该关联交易的前1个交易、 前2个交易直至前N个交易， N为关联交易前发生 的所有交易的数量； 针对每一组关联交易和该组关联交易的每一组发生条件， 统计历史交易数据中， 连续 执行发生条件中交易及关联 交易中在先交易的第一历史交易数量， 以及连续执行发生条件 中交易及关联 交易中两个交易的第二历史交易数量， 将第二历史交易数量与第一历史交易 数量的比值确定为该组发生条件的发生 概率； 将所有关联交易、 每一组关联交易的发生条件及每组发生条件对应的发生概率确定为 该客户子集 合对应的交易图。 3.根据权利要求2所述的方法， 其特征在于， 在将第 二历史交易数量与第 一历史交易数 量的比值确定为该组发生条件的发生 概率之后， 所述方法还 包括： 针对每一组关联交易， 剔除发生 概率小于预设阈值的发生条件， 得到优选发生条件； 将所有关联交易、 每一组关联交易的发生条件及每组发生条件对应的发生概率确定为 该客户子集 合对应的交易图， 包括： 将所有关联交易、 每一组关联交易的优选发生条件及每组优选发生条件对应的发生概 率确定为该客户子集 合对应的交易图。 4.根据权利要求1至3任一项所述的方法， 其特征在于， 在确定客户所在的客户子集合 对应的目标交易图； 如果当前交易不是客户本次操作中进行 的第一个交易， 则根据本次操 作中在当前交易之前完成的交易、 当前交易及目标交易图预测客户在当前 交易之后可能完 成的备选交易； 当客户完成当前交易后， 在银行自助终端中展示备选交易的交易选项卡之 前， 所述方法还 包括： 针对每一客户， 从该客户的历史交易数据中， 统计客户每一次操作移动终端时完成的权　利　要　求　书 1/4 页 2 CN 114971021 A 2各项交易， 将各项交易按照客户执 行时的先后顺序排列组成交易链； 将交易链中除第一个交易外的其他交易， 作为预测关联交易中的预测在先交易， 将预 测在先交易之前进 行的前1个、 前2个至前M个交易作为预测在线交易的发生条件， 其中， M为 交易链中， 预测在先交易之前完成的所有交易的数量； 针对每一预测发生条件， 从交易图中读取相同预测发生条件及相同预测在先交易之后 发生的所有在后交易及发生 概率， 作为预测在后交易及预测发生 概率； 当接收到客户在银 行自助终端上操作的当前交易数据之后， 所述方法还 包括： 将该客户的预测在先交易、 预计在后交易、 预测发生条件及对应的预测发生概率四者 之间的关联关系下发至客户正在操作的银行自助终端， 以供银行自助终端根据所述关联关 系预测客户在当前交易之后可能完成的备选交易， 并在客户完成当前交易之后， 展示备选 交易的交易选项卡。 5.根据权利要求 4所述的方法， 其特 征在于， 所述方法还 包括： 当接收到银行自助终端发送的未预测成功消息时， 确定客户所在的客户子集合对应的 目标交易图； 如果当前交易不是客户本次操作中进行 的第一个交易， 则根据本次操作中在 当前交易之前完成的交易、 当前交易及目标 交易图预测客户在当前交易之后可能完成的备 选交易； 当客户完成当前交易后， 在银行自助终端中展示备选交易的交易选项卡； 其中， 当 所述关联关系中的预测在先交易不包含客户正在进行的当前交易时， 银行自助终端发出未 预测成功消息 。 6.根据权利要求1所述的方法， 其特征在于， 当接收到客户在银行自助终端上操作的当 前交易数据后， 经 过查找所有客户子集 合中均不包 含该客户时， 所述方法还 包括： 从指定区域外的其他 区域获取该客户的指定历史交易数据， 依据 该指定历史交易数据 确定该客户所属的客户子集 合， 将该客户所述的客户子集 合的交易图确定为目标交易图； 如果当前交易不是客户本次操作中进行的第 一个交易， 则根据本次操作中在当前交易 之前完成的交易、 当前交易及目标交易图预测 客户在当前交易之后可能完成的备选交易； 当客户完成当前交易后， 在银 行自助终端中展示备选交易的交易选项卡。 7.一种交易选项卡预测装置， 其特 征在于， 所述装置包括： 聚类模块， 用于获取指定区域中银行客户的历史交易数据， 根据历史交易数据对客户 进行聚类， 得到多个客户子集 合； 构建模块， 用于根据 所述历史交易数据， 构建每一个客户子集合对应的交易图， 所述交 易图包括具有 先后执行顺序关系的关联 交易中， 前一个交易完成后进 行后一个交易的发生 条件及发生 概率； 确定模块， 用于当接收到客户在银行自助终端上操作的当前交易数据时， 确定客户正 在进行的当前交易； 确定客户所在的客户子集合对应的目标交易图； 如果当前交易不是客 户本次操作中进行 的第一个交易， 则根据本次操作中在当前交易之前完成的交易、 当前交 易及目标交易图预测 客户在当前交易之后可能完成的备选交易； 当客户完成当前交易后， 由展示模块在银 行自助终端上展示备选交易的交易选项卡。 8.根据权利要求7 所述的装置， 其特 征在于， 构建模块， 用于： 从该客户子集合中客户的历史交易数据中提取关联交易， 其中， 将同一客户在一次银 行自助终端操作过程中先后连续完成的两个交易， 且在该两个交易之前已完成至少1个其权　利　要　求　书 2/4 页 3 CN 114971021 A 3