(19)国家知识产权局 (12)发明 专利申请 (10)申请公布号 (43)申请公布日 (21)申请 号 202211479275.9 (22)申请日 2022.11.24 (71)申请人 国能大渡河大 数据服务有限公司 地址 610000 四川省成 都市高新区天韵路7 号 (72)发明人 罗纬　周子祺　张铮　 (74)专利代理 机构 成都启慧金 舟知识产权代理 事务所 (特殊普通合伙) 51299 专利代理师 何媛 (51)Int.Cl. G16H 50/30(2018.01) G16H 10/20(2018.01) G10L 17/04(2013.01) G10L 15/02(2006.01)G06V 40/16(2022.01) G06V 10/82(2022.01) G06V 10/74(2022.01) G06N 3/08(2006.01) G06N 3/04(2006.01) (54)发明名称 一种结合工作特征的员工情绪感知方法及 系统 (57)摘要 本申请实施例公开了一种结合工作特征的 员工情绪 感知系统， 属于电数字数据处理技术领 域， 包括： 向目标员工推送文字问卷调查， 获取目 标员工对文字问卷调查的答复； 获取目标员工的 工作内容相关信息及目标员工对文字问卷调查 的答复， 确定目标员工的工作特征； 获取目标员 工在工作期间的视频， 基于目标员工在工作期间 的视频， 确定目标员工在工作期间的情绪特征； 向目标员工推送图像问卷调查， 获取目标员工对 图像问卷调查的答复； 基于目标员工的工作特 征、 目标员工在工作 期间的情绪特征及目标员工 对图像问卷调查的答复， 确定目标员工在多种情 绪类型的情绪得分， 具有及时且准确地感知员工 情绪的优点。 权利要求书3页 说明书10页 附图5页 CN 115547501 A 2022.12.30 CN 115547501 A 1.一种结合工作特 征的员工情绪感知方法， 其特 征在于， 包括： 向目标员工推送文字问卷调查， 获取目标员工对所述文字问卷调查的答复； 获取所述目标员工的工作内容相关信 息及所述目标员工对所述文字问卷调查的答复， 确定所述目标员工的工作特 征； 获取所述目标员工在工作期间的视频， 基于所述目标员工在工作期间的视频， 确定所 述目标员工在工作期间的情绪特 征； 向所述目标员工推送图像问卷调查， 获取 所述目标员工对所述图像问卷调查的答复； 基于所述目标员工的工作 特征、 所述目标员工在工作期间的情绪特征及所述目标员工 对所述图像问卷调查的答复， 确定所述目标员工在多种情绪类型的情绪得分。 2.根据权利要求1所述的一种结合工作特征的员工情绪感知方法， 其特征在于， 所述获 取所述目标员工的工作内容相关信息及所述目标员工对所述文字问卷调查的答复， 确定所 述目标员工的工作特 征， 包括： 获取所述目标员工的工作内容相关信息； 基于所述目标员工的工作内容相关信 息及所述目标员工对所述文字问卷调查的答复， 确定所述目标员工的工作特征， 其中， 所述工作特征至少包括工作技能需求度、 任务完整 度、 任务重要性、 工作自主性、 工作反馈需求、 工作复杂程度、 工作强度、 时间压力值、 工作与 家庭的冲突 程度及个人与工作的匹配度。 3.根据权利要求1或2所述的一种结合工作特征的员工情绪感知方法， 其特征在于， 所 述基于所述目标员工在工作期间的视频， 确定所述目标员工在工作期间的情绪特 征， 包括： 基于所述目标员工在工作期间的视频， 获取 所述目标员工在工作期间的语音及图像； 对所述目标员工在工作期间的语音 进行识别， 获取语音情绪特 征； 对所述目标员工在工作期间的图像进行识别， 获取面部表情特征及动作特征， 所述目 标员工在工作期间的情绪特 征包括所述语音情绪特 征、 面部表情特 征及动作特 征。 4.根据权利要求1或2所述的一种结合工作特征的员工情绪感知方法， 其特征在于， 所 述向所述 目标员工推送图像问卷调查， 获取所述 目标员工对所述图像 问卷调查的答复， 包 括： 基于图像数据库及所述目标员工的历史图像问卷调查， 生成图像问卷调查， 其中， 所述 图像数据库用于多种类型的图像， 所述多种类型包括人物类、 动物类、 植物类、 物体类及场 景类， 所述图像包括隐藏的情绪标签， 所述图像问卷调查包括多道题， 每道题包括一组候选 图像； 获取所述目标员工对所述图像问卷调查的答复， 所述目标员工对所述图像问卷调查的 答复包括所述目标员工从所述每道 题包括的一组候选图像中选择的一张目标图像。 5.根据权利要求4所述的一种结合工作特征的员工情绪感知方法， 其特征在于， 所述基 于图像数据库及所述目标员工的历史图像问卷调查， 生成图像问卷调查， 包括： 基于所述目标员工的历史图像问卷调查， 确定多张已使用图像； 从所述图像数据库获取多 张候选图像， 判断所述候选图像与 所述已使用图像之间的相 似度； 若所述候选图像与 所述已使用图像之间的相似度 大于预设阈值， 重复从图像数据库获 取候选图像， 直至当前获取的候选图像与所述已使用图像之间的相似度小于预设阈值；权　利　要　求　书 1/3 页 2 CN 115547501 A 2基于当前获取的多张候选图像生成图像问卷调查。 6.一种结合工作特 征的员工情绪感知系统， 其特 征在于， 包括： 文字调查模块， 用于向目标员工推送文字问卷调查， 获取目标员工对所述文字问卷调 查的答复； 特征确定模块， 用于获取所述目标员工的工作内容相关信 息及所述目标员工对所述文 字问卷调查的答复， 确定所述目标员工的工作特 征； 图像识别模块， 用于获取所述目标员工在工作期间的图像， 基于所述目标员工在工作 期间的图像， 确定所述目标员工在工作期间的情绪特 征； 图像调查模块， 用于向所述目标员工推送图像问卷调查， 获取所述目标员工对所述图 像问卷调查的答复； 情绪感知模块， 用于基于所述目标员工的工作特征、 所述目标员工在工作期间的情绪 特征及所述目标员工对所述图像问卷调查的答复， 确定所述目标员工的情绪得分。 7.根据权利要求6所述的一种结合工作特征的员工情绪感知系统， 其特征在于， 所述特 征确定模块还用于： 获取所述目标员工的工作内容相关信息； 基于所述目标员工的工作内容相关信 息及所述目标员工对所述文字问卷调查的答复， 确定所述目标员工的工作特征， 其中， 所述工作特征至少包括工作技能需求度、 任务完整 度、 任务重要性、 工作自主性、 工作反馈需求、 工作复杂程度、 工作强度、 时间压力值、 工作与 家庭的冲突 程度及个人与工作的匹配度。 8.根据权利要求6或7所述的一种结合工作特征的员工情绪感知系统， 其特征在于， 所 述图像识别模块还用于： 基于所述目标员工在工作期间的视频， 获取 所述目标员工在工作期间的语音及图像； 对所述目标员工在工作期间的语音 进行识别， 获取语音情绪特 征； 对所述目标员工在工作期间的图像进行识别， 获取面部表情特征及动作特征， 所述目 标员工在工作期间的情绪特 征包括所述语音情绪特 征、 面部表情特 征及动作特 征。 9.根据权利要求6或7所述的一种结合工作特征的员工情绪感知系统， 其特征在于， 所 述图像调查模块还用于： 基于图像数据库及所述目标员工的历史图像问卷调查， 生成图像问卷调查， 其中， 所述 图像数据库用于多种类型的图像， 所述多种类型包括人物类、 动物类、 植物类、 物体类及场 景类， 所述图像包括隐藏的情绪标签， 所述图像问卷调查包括多道题， 每道题包括一组候选 图像； 获取所述目标员工对所述图像问卷调查的答复， 所述目标员工对所述图像问卷调查的 答复包括所述目标员工从所述每道 题包括的一组候选图像中选择的一张目标图像。 10.根据权利要求9所述的一种结合工作特征的员工情绪感知系统， 其特征在于， 所述 图像调查模块还用于： 基于所述目标员工的历史图像问卷调查， 确定多张已使用图像； 从所述图像数据库获取多 张候选图像， 判断所述候选图像与 所述已使用图像之间的相 似度； 若所述候选图像与 所述已使用图像之间的相似度 大于预设阈值， 重复从图像数据库获权　利　要　求　书 2/3 页 3 CN 115547501 A 3