ICS03.160 CCSA90 2023-03-29发布 2023-04-06实施 苏州市市场监督管理局发布DB3205 公共图书馆分馆服务规范 Servicespecificationforpublicbranchlibraries苏州市地方标准 DB3205/T1064—2023 DB3205/T1064—2023 I目次 前言..................................................................................II 1范围................................................................................1 2规范性引用文件......................................................................1 3术语和定义..........................................................................1 4总则................................................................................2 5服务资源............................................................................2 5.1馆舍建设......................................................................2 5.2人力资源......................................................................2 6服务效能............................................................................3 7服务宣传............................................................................3 7.1导引标识......................................................................3 7.2服务告示......................................................................3 7.3馆藏揭示......................................................................4 7.4活动推广......................................................................4 8服务评价与改进......................................................................4 参考文献...............................................................................5 DB3205/T1064—2023 II前言 本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规 定起草。 请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。 本文件由苏州市文化广电和旅游局提出并归口。 本文件起草单位：苏州图书馆。 本文件主要起草人：接晔、金德政、费巍、沈晓祥、顾婷婷、陆秀萍。 DB3205/T1064—2023 1公共图书馆分馆服务规范 1范围 本文件规定了公共图书馆分馆服务的总则、服务资源、服务效能、服务宣传、服务评价与改进等内 容。 本文件适用于公共图书馆分馆服务，所述分馆仅包含镇（街道）、村（社区）两级，未涉及区（县） 级分馆。 2规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件， 仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本 文件。 GB/T10001.1标识用公共信息图形符号第1部分：通用符号 GB/T28220-2011公共图书馆服务规范 WH/T73-2016社区图书馆服务规范 WH/T89-2020公共图书馆总分馆业务规范 建标108-2008公共图书馆建设标准 建标160-2012乡镇综合文化站建设标准 建标[2008]74号公共图书馆建设用地指标 3术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1 公共图书馆publiclibrary 向社会公众免费开放，收集、整理、保存文献信息并提供查询、借阅及相关服务，开展社会教育的 公共文化设施。 3.2 服务资源serviceresource 公共图书馆在开展服务过程中所拥有的物力、财力、人力等各种物质要素，主要包含了空间资源、 人力资源、文献资源和经费资源。 [来源：GB/T28220—2011，3.2] 3.3 镇（街道）分馆township(sub-district)branchlibrary 本市范围内的镇（街道）独立设置或依托乡镇（街道）综合文化站设置、纳入全市总分馆组织体系、 向公众提供服务的公共图书馆分馆。 3.4 村（社区）分馆village（community）branchlibrary DB3205/T1064—2023 2本市范围内的村（社区）依托村（社区）的相关文化服务单位设置、纳入全市总分馆组织体系、向 公众提供服务的公共图书馆分馆。 3.5 服务效能serviceefficiency 公共图书馆投入的各项资源在满足读者和用户需求中体现的能力和效率。 [来源：GB/T28220—2011，3.4] 4总则 总分馆体系实行文献资源共建共享，通借通还。由所属总馆统一采购、分编、加工和调配，统一使 用所属总馆的计算机管理系统。 分馆执行由总馆制订的服务体系内所需设置标准、服务标准、技术标准、数字资源建设标准、评估 标准等。 各分馆接受总馆的指导、援助、监督、培训和考核。 分馆服务除执行本文件的有关规定外，还应符合《中华人民共和国公共图书馆法》等相关法律和国 家现行标准。 5服务资源 5.1馆舍建设 5.1.1馆舍建筑指标 镇（街道）、村（社区）分馆的用地和选址应根据服务半径、服务人口等因素，应参照建标[2008]74 号中第二章与第四章的要求。 镇（街道）、村（社区）分馆的藏书量、建筑面积、阅览座席应参照建标108-2008中第二十条的要 求。 镇（街道）分馆建筑面积不小于800平方米，其中少儿阅览区面积不少于其建筑面积的四分之一。 村（社区）分馆建筑面积不小于150平方米。 城区每3万人设置一所分馆；镇区和中心社区，每3万人设置一所分馆，每5万人以上设置2所分馆， 10万人以上设置3所分馆。有条件的区域可在轨道交通车站设置分馆。 5.1.2基本配置 分馆向读者开放的业务用房不低于分馆建筑面积的90%，分馆内设有报刊架、成人阅览桌椅、少儿 阅览桌椅、电脑、空调、远程监控等基本配置。镇（街道）分馆应向读者提供自助借还设备和数字阅读 设备。有条件的村（社区）分馆可向读者提供自助借还设备和数字阅读设备。 5.1.3信息基础设施 分馆应配备一定数量的计算机和多媒体阅读设备供读者使用。镇（街道）分馆向读者提供电脑不少 于10台。村（社区）分馆向读者提供可获取电子资源的终端设备。 在符合网络安全的情况下，分馆应实现馆舍内免费WiFi全覆盖。 5.2人力资源 5.2.1人员管理