ICS03.080.30 CCSA00 35 福建省地方标准 DB35/T1716—2022 代替DB35/T1716—2017 智慧景区等级划分与评定 Classification&accreditationforsmarttourismdestinations 2022-12-27发布 2023-03-27实施 福建省市场监督管理局  发布 DB35/T1716—2022 I目次 前言..................................................................................II 1范围................................................................................1 2规范性引用文件......................................................................1 3术语和定义..........................................................................1 4缩略语..............................................................................1 5等级划分与标志......................................................................2 6等级划分条件........................................................................2 7等级评定与管理......................................................................3 附录A（规范性）等级划分与评定评分表..................................................5 附录B（规范性）智慧景区评定申请表...................................................17 参考文献..............................................................................19 DB35/T1716—2022 II前言 本文件按照 GB/T1.1—2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草。 本文件代替 DB35/T1716—2017《智慧景区等级划分与评定》。本文件与 DB35/T1716—2017相比， 除结构调整和编辑性改动外，主要技术变化如下： a)删除了规范性引用文件（见 2017年版的第 2 章）； b)增加了旅游景区、游客聚集区等术语和定义（见 3.1、3.3）； c)更改了智慧景区的定义（见 3.2，2017年版的 3.1）； d)增加了缩略语（见第 4章）； e)更改了等级划分的“必备条件”（见 6.1.1，2017年版的 5.1.1和附录 A）； f)更改了评分标准的“评定指标”和对应“分值”（见 6.2.1，2017年版的 5.2.1）； g)更改了“评定组织”（见 7.1，2017年版的 6.1）； h)更改了申请景区范围（见 7.2.1.1，2017年版的 6.2.1.1）； i)更改了评定审查方式（见 7.2.3.1、7.2.3.2，2017年版的 6.2.3.1、6.2.3.2）； j)更改了复查时间（见 7.2.4.1，2017年版的 6.2.4.1）； k)更改了复查未达标景区处理（见 7.2.4.2，2017年版的 6.2.4.2）； l)增加了智慧景区评分细则中的评分方法和评分依据（见附录 A 表 A.1，2017 年版的附录 B 表 B.1）； m)删除了“基本要求”（2017年版的附录 B表 B.1）； n)更改“基础设施与平台”为“基础设施”，增加了物联网设施要求（见附录 A 表 A.1，2017 年版的附录 B表 B.1）； o)更改“管理系统”为“管理与运营”，增加了应急指挥、公共卫生防控、信息安全等要求 （见附录 A 表 A.1，2017年版的附录 B 表 B.1）； p)更改“营销平台”为“数字化营销”，增加了大数据平台、大数据应用、文旅融合应用等要 求（见附录 A表 A.1，2017年版的附录 B表 B.1）； q)更改“服务功能”为“游客服务”，增加了售检票服务、智慧体验服务等要求（见附录 A 表 A.1，2017年版的附录 B 表 B.1）； r)更改“创新应用”为“创新与应用示范”，增加了智慧创新相关指标（见附录 A 表 A.1，2017年版的附录 B表 B.1）； s)增加了“智慧景区评定申请表”（见附录 B 表 B.1）。 请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。 本文件由福建省文化和旅游厅提出并归口。 本文件起草单位：福建省旅游信息中心、福建师范大学。 本文件主要起草人：张毅、李翔、林娟、林明水、甘萌雨、曾春水、伍世代、王弼。 本文件于2017年首次发布，本次为第一次修订。 DB35/T1716—2022 1智慧景区等级划分与评定 1范围 本文件规定了智慧景区的等级划分与标志、等级划分条件及等级评定与管理。 本文件适用于全省旅游景区智慧化建设等级的划分与评定。 2规范性引用文件 本文件没有规范性引用文件。 3术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 旅游景区touristattraction 以满足旅游者出游目的为主要功能（包括参观浏览、审美体验、休闲度假、康乐健身等），并具备 相应旅游服务设施，提供相应旅游服务的独立管理区。该管理区有统一的经营管理机构和明确的地域范 围。 [来源：GB/T26355—2010，3.1，有修改] 智慧景区smarttourismdestinations 运用云计算、大数据、物联网、移动互联网和人工智能等信息与通讯技术，主动感知旅游环境、资 源、游客、设施和服务等方面信息，并及时作出响应，具备服务个性化、消费网络化、体验数字化、管 理智能化等特征的旅游景区。 游客聚集区touristgatheringarea 景区出入口、停车场、游客中心、主要休憩场所和主要游览点等。 4缩略语 下列缩略语适用于本文件。 AI：人工智能（ArtificialIntelligence） API：应用程序编程接口（ApplicationProgrammingInterface） APP：应用程序（Application） AR：增强现实（AugmentedReality） GIS：地理信息系统（GeographicInformationSystem） GPS：全球定位系统(GlobalPositioningSystem） IP：知识产权（IntellectualProperty） OTA：在线旅行社（OnlineTravelAgency） DB35/T1716—2022 2VR：虚拟现实（VirtualReality） 4D：四维（4-Dimensional） 4G：第四代移动通信技术（4thGenerationMobileCommunicationTechnology） 5D：五维（5-Dimensional） 5G：第五代移动通信技术（5thGenerationMobileCommunicationTechnology） 5等级划分与标志 等级划分 用钻石的数量表示智慧景区的等级。钻石的数量越多，表示旅游景区的智慧等级越高。智慧景区等 级分为五个级别，即一钻级、二钻级、三钻级、四钻级、五钻级。 等级标志 等级标志由“清新福建”标识与钻石图案及辅助图案构成，用一颗钻石表示一钻级，两颗钻石表示 二钻级，三颗钻石表示三钻级，四颗钻石表示四钻级，五颗钻石表示五钻级。 6等级划分条件 必备条件 6.1.1评价对象为全省旅游景区，且应满足表1所有的必备条件。 表1智慧景区必备条件 序号 必备条件 1 运营规范，服务良好，具有智慧景区建设的资金和人员条件。 2 配备能覆盖游客聚集区的4G/5G通信信号或无线通信网络，能够满足信号稳定的通讯服务。 3 支持网络购票，支持多种支付方式，配备入园验证服务设施。 4 建有在线服务平台，能向游客提供真实可靠、动态更新的景区信息。 5 配备电子信息屏，能向游客提供内容丰富、传送及时、接受便捷的景区信息服务。 6 景区智慧管理平台（系统）能够和旅游行政主管部门信息平台有效对接。 7 运用信息技术提升景区管理能力，提供多种智慧服务应用场景。 8 建有完善的信息安全保障措施，近三年来未发生重大网络安全事故。 6.1.2评定检查时，对必备项目逐项确认达标后，方可进入评分程序。 评分标准 6.2.1评分标准包括基础设施、管理与运营、数字化营销、游客服务、创新与应用示范等五个方面， 智慧景区等级划分与评定指标总分设值见表2，具体评分表见附录A。 DB35/T1716—2022 3表2智慧景区评定指标总分设值 评定指标 分值（分） 基础设施 150 管理与运营 310 数字化营销 240 游客服务 240 创新与应用示范 60 总分 1000 6.2.2智慧景区等级划分实行评定必备条件和评价要素量化打分制相结合的原则。在评定等级时，除 应满足必备条