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ICS 03. 080.01 A 12 GB 中华人民共和国国家标准 GB/T 28227.1—2011 文化服务质量管理体系实施指南第1部分：总则 Guidelines for the implementation of quality management system of cultural service-Part 1:General 2011-12-30发布 2012-05-01实施中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局发布中国国家标准化管理委员会 GB/T 28227.1—2011 目次前言 II 引言 V 范围 2 规范性引用文件 3 术语和定义质量管理体系 4 5 管理职责 6 资源管理产品实现测量、分析和改进 8 12 参考文献 15 GB/T 28227.1—2011 前言 GB/T28227《文化服务质量管理体系实施指南》分为七个部分：第1部分：总则；第2部分：室内博物馆；第3部分：室外博物馆；一第4部分：音像制品销售和出租；一第5部分：音像及电子出版物复制；一第6部分：影院；一第7部分：剧院。本部分为GB/T28227的第1部分。本部分由全国服务标准化技术委员会（SAC/TC264）归口。本部分起草单位：中国标准化研究院、中华社会文化发展基金会、中国认证认可协会、中国合格评定国家认可中心、中质协质量保证中心、方圆标志认证集团有限公司、新华月报、世纪剧院、北京中影电影有限责任公司、周口店北京人遗址博物馆、中国出口商品包装研究所。本部分主要起草人：曾毅、任力强、邓镇非、陈志田、赵宗勃、李仁良、杨铭、周湘梅、张希光、罗洪涛、汤福华、王维胜、高小龙、王世川、侯宝立、杨海峰、李建华、祝燕。

GB-T 28227.1-2011 文化服务质量管理体系实施指南第1部分：总则

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