ICS 03.060 A 11 中华人民共和国国家标准 GB/T 34414—2017 社会保险经办绩效评价 Evaluation for social insurance agency performance 2018-05-01实施 2017-10-14 发布 中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局 发布 中国国家标准化管理委员会 GB/T34414—2017 目 次 前言 范围 1 2 规范性引用文件 术语和定义 评价总则 5 评价对象及内容 6 评价周期 1 评价程序及方法 8 评价结果应用 附录A（资料性附录）社会保险经办绩效评价指标体系表 附录B（资料性附录）指标评价方法 13 附录C（资料性附录）社会保险经办评价报告 14 参考文献 18 GB/T 34414—2017 前言 本标准按照GB/T1.1—2009给出的规则起草。 本标准由中华人民共和国人力资源和社会保障部提出， 本标准由全国社会保险标准化技术委员会（SAC/TC474）归口。 本标准起草单位：人力资源和社会保障部社会保险事业管理中心、山东省社会保险事业局、吉林省 社会保险事业管理局、浙江省杭州市社会保险管理服务局、山东省临沂市社会保险事业管理处、广东省 广州市社会保险基金管理中心、山东省标准化研究院 本标准主要起草人：徐延君、刘睦平、王丹彤、元军、高永昌、沈明海、陈健明、钟翔、曹萍、王佳宁 程海棠、李宝鹏、顾天泽、谢淑娟。 1 GB/T 34414—2017 社会保险经办绩效评价 1范围 本标准规定了社会保险经办绩效评价的评价总则、评价对象及内容、评价周期、评价程序及方法、评 价结果应用。 本标准适用于社会保险经办绩效评价工作。 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文 件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB/T27768—2011社会保险服务总则 GB/T27769—2011社会保障服务中心设施设备要求 GB/T31596.1社会保险术语第1部分：通用 GB/T31599—2015社会保险业务档案管理规范 GB/T326212016社会保险经办业务流程总则 LD/T91—2013社会保险视觉识别系统 3 术语和定义 GB/T27768—2011、GB/T31596.1、GB/T32621—2016界定的以及下列术语和定义适用于本 文件。 3.1 社会保险经办绩效评价evaluationforsocial insuranceagencyperformance 按照既定的评价项目和评价标准，采用科学的程序和方法，对社会保险经办能力水平以及社会效果 进行综合分析和判断的管理活动。 3.2 实施主体 executingsubject 实施评价工作的各级社会保险经办机构或第三方评价机构。 4评价总则 4.1依法合规 根据社会保险法律、法规、规章、规范性文件和社会保险标准化建设要求开展绩效评价。 4.2 2客观公正 以客观事实为依据，按照既定的评价项目和评价标准、评价程序和方法，公平、公正评价社会保险经 办工作绩效。 1