ICS 03.120.10 00 V GB 中华人民共和国国家标准 GB/T19018—2017/ISO10008:2013 质量管理顾客满意企业-消费者电子商务交易指南 Quality managementCustomer satisfactionGuidelines for business-to-consumer electronic commerce transactions (ISO10008:2013,IDT) 2017-10-14发布 2018-05-01实施中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局发布中国国家标准化管理委员会

GB-T 19018-2017 质量管理顾客满意企业-消费者电子商务交易指南

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